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Términos del servicio
Términos de servicio
Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web Bebelandia.mx y las compras realizadas a través de nuestros canales de venta.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o contratar alguno de nuestros productos o servicios, el cliente acepta los presentes términos, así como nuestras políticas de envío, devoluciones, privacidad y demás disposiciones aplicables.
1. Sobre Bebelandia
Bebelandia es una empresa mexicana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de mobiliario infantil, incluyendo cunas, camas, cambiadores, cajoneras, mecedoras, accesorios y otros muebles para bebés y niños.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar Bebelandia.mx de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o contenido del sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.
3. Información del cliente
Los clientes pueden realizar compras sin necesidad de crear una cuenta.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Bebelandia no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en Bebelandia.mx se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos, características y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable a una compra será el mostrado y aceptado por el cliente al momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente en la publicación.
En caso de existir un error manifiesto en precio, descripción, disponibilidad o configuración de un producto, Bebelandia podrá contactar al cliente para corregir la información antes de fabricar o enviar el pedido. Si no fuera posible continuar bajo las condiciones correctas, podremos cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
5. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago, OXXO y otros medios que se encuentren habilitados al momento de la compra.
Algunos métodos de pago pueden estar sujetos a aprobación, disponibilidad, comisiones o condiciones establecidas por el proveedor de pagos correspondiente.
Cuando estén disponibles, las compras podrán realizarse a meses sin intereses con tarjetas participantes, conforme a las condiciones mostradas al momento del pago.
6. Confirmación y pago de pedidos
Los pedidos deberán estar liquidados en su totalidad antes de iniciar su proceso de fabricación, preparación o envío, salvo que Bebelandia haya acordado expresamente una condición distinta por escrito.
Bebelandia no maneja anticipos como modalidad habitual de compra.
Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y registrado correctamente.
7. Pedidos bajo fabricación
Muchos de nuestros muebles se fabrican artesanalmente y bajo pedido.
Los tiempos estimados de fabricación se indican en nuestro sitio web y en nuestra Política de Envíos. Estos tiempos son aproximados y pueden variar ligeramente debido a la naturaleza artesanal del proceso.
Una vez confirmado el pedido, podremos comenzar la compra de materiales, corte, fabricación, acabado y preparación del producto.
8. Productos personalizados y modificaciones
Algunos productos pueden solicitarse con acabados, colores, medidas, configuraciones o modificaciones especiales.
Antes de iniciar la fabricación de un producto personalizado, Bebelandia podrá solicitar al cliente la aprobación de las especificaciones correspondientes, incluyendo según el caso: modelo, medidas, configuración, acabado, color, modificaciones, visualización y precio.
Una vez aprobadas dichas especificaciones y comenzada la fabricación, los productos personalizados no podrán devolverse por simple cambio de opinión, salvo cuando exista un defecto de fabricación, daño durante el transporte o una diferencia respecto de las especificaciones aprobadas.
Esta disposición se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. Características naturales de la madera
Nuestros muebles pueden incorporar madera natural y materiales derivados de madera.
Debido a su origen natural y al proceso artesanal, pueden existir variaciones de veta, tono, textura, nudos, uniones, pequeñas diferencias dimensionales o ligeras variaciones en el acabado entre una pieza y otra.
Estas características no se consideran por sí mismas defectos de fabricación cuando no afectan la seguridad, estabilidad, armado o funcionamiento normal del producto.
Si alguna característica compromete la seguridad, estabilidad, ensamble o uso previsto del mueble, deberá reportarse a Bebelandia para su evaluación conforme a nuestra política de garantía y devoluciones.
10. Uso adecuado de los productos
Cada producto debe utilizarse conforme a su función, instrucciones de armado, recomendaciones de seguridad y especificaciones correspondientes.
La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, instalación inadecuada, accidentes, golpes, exposición indebida a humedad o condiciones ambientales inapropiadas, desgaste normal u otras causas ajenas a un defecto de fabricación.
11. Fotografías, colores y representaciones digitales
Procuramos mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, los colores y acabados pueden presentar pequeñas variaciones debido a iluminación, pantalla, configuración del dispositivo, características naturales de la madera o diferencias propias del proceso artesanal.
Cuando se utilicen visualizaciones digitales para representar una personalización, estas se utilizarán como referencia para definir la configuración del pedido y deberán complementarse con las especificaciones aprobadas por el cliente.
12. Envíos y entregas
Los tiempos, condiciones, costos y cobertura de entrega se regulan por nuestra Política de Envíos vigente.
El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega proporcionados sean correctos.
13. Devoluciones, garantías y daños
Las devoluciones, daños durante el transporte, garantías, productos personalizados y demás incidencias posteriores a la compra se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.
14. Prevención de fraude
Bebelandia podrá revisar, retener temporalmente o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, inconsistencias en la información proporcionada o imposibilidad de verificar una transacción.
En estos casos podremos solicitar información adicional antes de continuar con el pedido.
Si un pedido es cancelado por motivos de seguridad, cualquier importe efectivamente recibido será reembolsado conforme a las condiciones del medio de pago correspondiente, salvo disposición legal distinta.
15. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada oferta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.
La aplicación de un descuento o promoción no elimina los derechos de garantía ni las protecciones legales correspondientes al consumidor.
Los productos identificados expresamente como “Venta final” o “Liquidación” antes de la compra podrán estar sujetos a condiciones especiales respecto de devoluciones por cambio de opinión, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
16. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, contenido y demás materiales disponibles en Bebelandia.mx son propiedad de Bebelandia o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, empresas de transporte, redes sociales y otras plataformas necesarias para operar la tienda.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
18. Limitación de responsabilidad
Bebelandia no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser renunciados conforme a la legislación mexicana aplicable.
19. Modificaciones a estos términos
Bebelandia podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, productos, servicios o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en Bebelandia.mx.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento en que el cliente realice el pedido, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por disposición legal.
20. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana aplicable.
21. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos o con una compra realizada en Bebelandia, puedes comunicarte con nosotros a:
Correo electrónico: ventas@bebelandia.mx
WhatsApp: +52 81 8139 3111